Retur & Reklamasjon

Angrefrist:

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

Slik benytter du angreretten:

1. Send en e-post til info@boskahome.no

2. Oppgi følgende informasjon:

• Fullt navn

• Adresse

• E-postadresse

• Ordrenummer

• Hvilke produkter du ønsker å returnere

Vilkår for retur:

• Produktet må returneres innen 14 dager etter at du har varslet oss

• Du er selv ansvarlig for returfrakt

• Varen må være i ubrukt stand, godt pakket, og helst i originalemballasjen

• Du er ansvarlig for at pakken returneres forsvarlig

Refusjon:

• Beløpet refunderes innen rimelig tid etter at vi har mottatt og kontrollert varen

• Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp ved redusert verdi på grunn av skade eller bruk

• Fraktkostnader tilbakebetales ikke

Viktig:

• Spesialbestilte varer kan ikke returneres

• Hygieniske produkter kan ikke returneres

RETNINGSLINJE FOR REKLAMASJON

Reklamasjonsrett:

Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

• Reklamasjonsfrist: 2 år

• Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger: 5 år

Slik reklamerer du:

1. Send e-post til info@boskahome.no

2. Oppgi følgende informasjon:

• Fullt navn

• Adresse

• E-postadresse

• Ordrenummer

• Beskrivelse av feilen

• Bilder vedlagt, hvis mulig

Hva skjer videre?

• Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi reparasjon, nytt produkt eller refusjon

• Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner

• Kontakt oss alltid før du returnerer en reklamasjon

Vi forbeholder oss retten til å avvise reklamasjoner dersom feilen ikke omfattes av lovverket, eller skyldes feil bruk.

 

Endringer i de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.